Condiciones de Contratación

1. Objeto

Las presentes condiciones generales regulan la relación entre el usuario y ELECTRONIC COMMERCE ORGANIZATION, S.L. en relación con la compra y contratación de los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web.

2. Procedimiento de Contratación

Los servicios pueden ser contratados en línea mediante los formularios habilitados en nuestra página web. Para completar la contratación, el usuario debe seguir estos pasos:

• Seleccionar el servicio deseado y añadirlo al carrito de compra.
• Rellenar el formulario de contratación con los datos requeridos.
• Aceptar expresamente las presentes condiciones generales de contratación.
• Realizar el pago a través de uno de los métodos de pago aceptados.
• Una vez confirmado el pago, se generará una confirmación automática de la contratación.

3. Precios y Métodos de Pago

Todos los precios de los servicios están indicados en euros (¤) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjeta de crédito o débito: Procesada a través de una pasarela de pago segura.
• Transferencia bancaria: Disponible con previa aprobación y siguiendo las instrucciones proporcionadas.
• Domiciliación bancaria: Para servicios recurrentes, sujeto a autorización previa del cliente.

La empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando que los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la contratación.

4. Condiciones de Entrega del Servicio

El servicio contratado será proporcionado en el plazo indicado en la descripción del servicio. En caso de retrasos, se notificará al usuario por correo electrónico.

5. Política de Cancelación y Reembolso

Los usuarios tienen derecho a solicitar cancelaciones o reembolsos bajo las siguientes condiciones:

• Cancelaciones antes de la activación del servicio: Se emitirá un reembolso completo si el servicio aún no ha sido activado.
• Cancelaciones después de la activación del servicio: Solo se concederá un reembolso si el servicio no ha sido utilizado y la solicitud se realiza dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de contratación, salvo en servicios personalizados o digitales sin derecho de desistimiento.
• Reembolso por errores de facturación: En caso de errores en la facturación, el usuario podrá solicitar una corrección o reembolso presentando una reclamación en un plazo de 7 días desde la recepción de la factura, conforme a nuestra Política de Privacidad.

6. Garantías y Responsabilidad

La empresa se compromete a ofrecer servicios de calidad según la descripción publicada en el sitio web. No obstante, no se hace responsable de:

• Errores técnicos o interrupciones temporales del servicio debido a factores ajenos a la empresa.
• Uso inadecuado del servicio por parte del usuario.
• Condiciones externas que puedan afectar la prestación del servicio (como fallos en proveedores externos).

7. Atención al Cliente y Reclamaciones

Los usuarios pueden contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto. También pueden presentar reclamaciones por correo electrónico o por correo postal en nuestra sede social.

8. Modificaciones de las Condiciones de Contratación

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones para adaptarlas a nuevas normativas legales o cambios en nuestros servicios. Las condiciones vigentes estarán siempre accesibles desde nuestro sitio web.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en España. PRIMARI se compromete a cumplir con la normativa de protección al consumidor vigente en España, en particular con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) y demás normativa aplicable. Los consumidores podrán ejercer sus derechos conforme a lo estipulado en dicha legislación, incluyendo el derecho de desistimiento en los casos en que sea aplicable. Cualquier disputa relacionada con la contratación de nuestros servicios se resolverá en los tribunales de Barcelona.

Última actualización: 19/03/2025